Lifeline Terms and Conditions

El Programa de Servicio Lifeline (“Lifeline”) es un programa financiado federalmente establecido para proveer asistencia mensual a hogares de bajos ingresos. Lifeline está disponible para consumidores calificados de bajos ingresos (en adelante, “Consumidor Calificado de Lifeline”) y provee un descuento en su factura mensual.

Lifeline. El Consumidor Calificado de Optico Fiber Broadband puede recibir un descuento Lifeline para servicios de banda ancha elegibles. Los términos de servicio para el servicio de banda ancha de Optico se encuentran en: www.opticofiber.com/help/terms-conditions Tras la solicitud y aceptación, a un Consumidor Calificado de Lifeline se le aplicará el subsidio Lifeline al servicio seleccionado. Solo se permite un descuento Lifeline por Hogar (una línea telefónica o un servicio de banda ancha). La definición de “Hogar” es cualquier persona que viva en una dirección (incluyendo niños, familiares, personas no relacionadas, etc.) que compartan ingresos y gastos del hogar. Un Hogar no puede recibir beneficios Lifeline de múltiples proveedores.

Elegibilidad. Para calificar para Lifeline, un consumidor debe cumplir con ciertos requisitos estatales y federales. Estos requisitos incluyen elegibilidad basada en programas o elegibilidad basada en ingresos.

Elegibilidad basados ​​en el programa. Para ser elegible para los servicios de Lifeline, las personas o familias deben presentar una tarjeta, carta o documento oficial que compruebe su participación y la recepción de beneficios de uno de los siguientes programas de asistencia pública: Programa Medicaid; Programas de Asistencia Nutricional Suplementaria (SNAP), (PAN); Asistencia Federal para Vivienda Pública (FPHA) / Sección 8; Programa de Beneficios para Sobrevivientes y Pensiones para Veteranos. (NOTA: El Ingreso Suplementario de Seguridad (SSI) no está disponible para los residentes de Puerto Rico).

Solicitud para el servicio Lifeline de Optico Fiber

Los suscriptores pueden solicitar Lifeline de Optico Fiber completando y enviando la solicitud del Programa Lifeline (disponible en el sitio web de Optico Fiber); proporcionando la documentación de respaldo que demuestre que cumplen con los requisitos de elegibilidad; y certificando, bajo pena de perjurio, que:

i. Son elegibles y actualmente reciben beneficios del(los) programa(s) de asistencia pública identificados en el formulario de solicitud, o que tienen ingresos iguales o por debajo del nivel de elegibilidad designado.

ii. No reciben actualmente apoyo Lifeline en su hogar y ningún otro residente en su hogar participa en el programa Lifeline.

iii. Han revisado la información contenida en su solicitud y es verdadera y correcta según su conocimiento y creencia, y entienden que proveer información falsa o fraudulenta para obtener beneficios Lifeline es castigable por ley.

Si un suscriptor solicita basado en elegibilidad por programa estatal o federal, se le requerirá proveer una copia de un documento o tarjeta del programa que muestre prueba de su participación. Este documento o tarjeta debe incluir el nombre del participante, dirección, nombre del programa y fecha efectiva del beneficio. Por ejemplo, si el suscriptor es elegible para Lifeline porque participa en el programa Medicaid, deberá someter una copia de su tarjeta de beneficios de Medicaid junto con la solicitud correspondiente.

Si un suscriptor solicita basado en que los ingresos de su Hogar están en o por debajo del 135 por ciento de las Guías Federales de Pobreza, deberá proveer a Optico Fiber documentación de ingresos. La documentación aceptable incluye: estado de ingresos actual del patrono; declaración federal de impuestos del año anterior; carta de beneficios del Seguro Social; carta de beneficios de la Administración de Veteranos; carta de beneficios de retiro o pensión; carta de beneficios de Desempleo o Compensación Obrera; carta federal de participación en Asistencia General; decreto de divorcio; orden de manutención de menores; u otro documento oficial que contenga información de ingresos.

La solicitud de un consumidor para servicios Lifeline será evaluada por Optico Fiber y/o cualquier agencia estatal o federal aplicable para confirmar y verificar la elegibilidad del cliente para recibir el subsidio Lifeline. Una vez aprobada, el subsidio Lifeline se aplicará a la cuenta del consumidor en el primer ciclo de facturación después de su aceptación en Lifeline.

Al someter una solicitud a Optico Fiber para servicios Lifeline, el suscriptor consiente y acepta la divulgación de cualquier y toda información sometida por el suscriptor a USAC, los agentes de USAC, la Base Nacional de Responsabilidad Lifeline y/o agencias estatales aplicables para asegurar la administración adecuada del programa Lifeline, y la falta de dicho consentimiento resultará en la denegación del servicio Lifeline.

Restricciones / Requisitos

Áreas de Servicio Lifeline

Los servicios Lifeline de Optico Fiber solo están disponibles para activación por consumidores que residan en áreas en las cuales Critical Hub Networks, Inc. ha sido designado como Proveedor Elegible de Telecomunicaciones (“ETC”). Para recibir un subsidio Lifeline, la dirección de residencia principal del consumidor debe estar dentro de un área de servicio Lifeline de Optico Fiber Broadband ETC, y el servicio debe ser entregado a esa dirección. Los suscriptores deben visitar www.opticofiber.com y verificar si su dirección está dentro de un área de servicio elegible.

No Transferible y No Asignable

La elegibilidad para los servicios Lifeline de Optico Fiber es personal y se relaciona con el consumidor individualmente. Los consumidores Lifeline no pueden transferir a ningún tercero, incluyendo un tercero elegible para Lifeline, cualquiera de los derechos o beneficios recibidos bajo Lifeline.

Cambio en la Elegibilidad

Un Consumidor Calificado de Lifeline debe notificar a Optico Fiber mediante la presentación de un Formulario de Notificación/Solicitud de Cambio de Lifeline (disponible en el sitio web de Optico Fiber) dentro de 30 días si ya no califica para alguno de los programas de asistencia pública identificados en su formulario de solicitud, ya no cumple con los criterios de elegibilidad por ingresos, si otro miembro de su Hogar recibe beneficios Lifeline, o si ya no califica para Lifeline por cualquier otra razón. Una vez el consumidor informe a Optico Fiber que ya no es elegible para Lifeline, Optico Fiber lo dará de baja de Lifeline y descontinuará el subsidio Lifeline a partir del primer ciclo de facturación posterior a la fecha efectiva de la pérdida de beneficios.

Recertificación Anual

Un beneficiario elegible del programa Lifeline debe certificar cada año que 1) sigue siendo elegible para recibir el subsidio Lifeline y que 2) ningún otro miembro de su hogar recibe dicho subsidio. Cada año, los beneficiarios elegibles recibirán un aviso para recordarles que deben recertificar su elegibilidad para los servicios de Lifeline, el cual incluye instrucciones sobre cómo hacerlo. Deben completar este proceso de recertificación antes de la fecha límite, de lo contrario perderán su subsidio Lifeline.

Desinscripción

Si durante el proceso de recertificación, o en cualquier otro momento, Optico Fiber determina que un Consumidor Calificado de Lifeline deja de cumplir con los requisitos para los servicios Lifeline, dicho cliente será considerado inmediatamente inelegible y será dado de baja de Lifeline. Si un Consumidor Calificado de Lifeline no completa su recertificación antes de la fecha límite, será dado de baja de Lifeline. Un Consumidor Calificado de Lifeline puede optar por darse de baja voluntariamente en cualquier momento, mediante la presentación de un Formulario de Notificación/Solicitud de Cambio de Lifeline (disponible en el sitio web de Optico Fiber). Tras la desinscripción del programa Lifeline por cualquier razón, el cliente dejará de recibir el subsidio Lifeline a partir del primer ciclo de facturación posterior a la fecha efectiva de su desinscripción. La desinscripción de Lifeline por cualquier razón no terminará el acuerdo de servicio del consumidor con Optico Fiber, y la terminación del servicio de Optico Fiber podría estar sujeta a un cargo por terminación temprana.

Derecho a Terminar el Servicio

Optico Fiber se reserva el derecho de terminar la inscripción de cualquier consumidor y/o desactivar permanentemente el servicio de Optico Fiber de cualquier consumidor por fraude, tergiversación u otra mala conducta según lo determine exclusivamente Critical Hub. El consumidor acepta que el servicio de Optico Fiber no será utilizado para ningún propósito no permitido por este acuerdo, los Términos de Servicio de Optico Fiber, o que sea ilegal. Optico Fiber puede, sin previo aviso, limitar, suspender o finalizar el servicio de un consumidor y darlo de baja de Lifeline por violar esta disposición o por cualquier otra causa válida.